Know Chile Tours | Términos y condiciones
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TÉRMINOS, POLÍTICAS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN KNOW CHILE TOURS

CONDICIONES BÁSICAS

Las reservas y compras son gestionadas por know chile tours en conjunto con sus proveedores de servicio (operadores turísticos terrestres, hoteles, transporte y otros servicios.) Las tarifas y condiciones actuales pueden variar sin previo aviso y son de exclusiva responsabilidad del proveedor de los servicios.

TARIFAS E IMPUESTOS

Las tarifas están expresadas en pesos chilenos y dólares americanos y no incluyen impuestos. Turistas no residentes en Chile no pagan impuestos, en hoteleria al pagar sus reservas en dólares americanos. Turistas residentes en Chile deberán pagar un 19% en impuesto (IVA)

Los servicios turisticos no incluyen impuestos %19.

MÉTODOS DE PAGO

TARJETA DE CRÉDITO MEDIANTE PAYPAL

Una vez confirmado el servicio turístico por nuestro staff, enviaremos un link a una página segura de pago en línea, la cual debe rellenar con los datos de tarjeta de crédito. Debe incluir nombre en la tarjeta de crédito, n° de tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de expiración, banco pagador y código verificador.

VOUCHERS

Una vez recibido el pago total de los servicios turísticos, enviaremos un voucher electrónico vía e-mail, el cual debe ser impreso y presentado a cada uno de los servicios incluidos (hoteles, guías, transporte, etc.).

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA Y VENTA PARA SERVICIOS TURÍSTICOS EN KNOW CHILE TOURS.

Una vez que el cliente reciba la confirmación de los servicios solicitados por un miembro de nuestra empresa, nuestra empresa necesitará un depósito de garantía de reserva o pago total de los servicios con el fin de asegurar la disponibilidad del servicio solicitado. El pago total o saldo debe ser recibido con un mínimo de 30 días, previa a la fecha de llegada del pasajero. En el caso que el servicio no sea pagado dentro de estas fechas no habrá seguridad alguna de mantener la reserva, y ésta será anulada.

Importante: existen algunos hoteles que pueden ser pagados directamente por la tarjeta de crédito del cliente, antes de la fecha de llegada.

VUELOS:

  • No hay devolución de dinero.
  • Cambios sujetos a disponibilidad por parte de la línea aérea.

TOUR/ PROGRAMAS CON VUELO:

  • No hay devolución de dinero.
  • Cambios sujetos a disponibilidad por parte de la línea aérea.

CARGOS POR ANULACIONES DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Los siguientes son los cargos por anulación por pasajero, antes de la fecha de llegada.

DÍAS CARGO
MÁS DE 30 DÍAS 0%
ENTRE 15 Y 30 DÍAS 15% DEL VALOR TOTAL
ENTRE 07 Y 15 DÍAS 25% DEL VALOR TOTAL
MENOS DE 7 DÍAS SIN DEVOLUCIÓN
PARA COMPRAS CON PREVENTA NO APLICA DEVOLUCIÓN
***IMPORTANTE: EXISTEN POLÍTICAS ESPECÍFICAS Y CARGOS PARA HOTELES Y PAQUETES DE VIAJES.
       NO HABRÁ DEVOLUCIÓN POR TRAMOS NO USADOS DE SERVICIOS.

USOS DE LA TARJETA DE CRÉDITO

RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

A excepción de circunstancias extenuantes comprobables, no se realizarán devoluciones por ningún servicio no recibido del tour. Por favor revise nuestro límite de responsabilidad que aparece en esta página. Para que los reclamos verificables sean considerados, deben ser recibidos por escrito en el espacio de 30 días después del término del tour y deben venir acompañados por una documentación y/o declaración de la compañía que opera el tour verificando el reclamo. No se realizará ningún ajuste por la no utilización de servicios de comidas y visitas a lugares de interés. Know chile tours no aceptará responsabilidad alguna por ningún reclamo que no se reciba dentro de 30 días después del término de su tour.

RESPONSABILIDAD DE KNOW CHILE TOURS

KNOW CHILE TOURS SITUADA  EN SANTIAGO DE CHILE, FONO: +569 9498 1280, ES UNA EMPRESA INTERMEDIARIA DE LOS BIENES Y/O SERVICIOS QUE OFRECE A SUS CLIENTES. SU LABOR ES OFRECER SERVICIOS TURÍSTICOS QUE PROVEEN LOS ALOJAMIENTOS (HOTELES) Y OPERADORES TURÍSTICOS.

Esta empresa no tiene, ni asume control de dichos proveedores por lo que no es responsable y no será responsable por ninguna muerte, atraso, pérdida, daño, heridas, accidente, actos terroristas o vinculados a chequeos por acto terrorista, catástrofes naturales, o alguna irregularidad que el cliente o sus pertenencias puedan sufrir como resultado de cualquier evento o a través de la negligencia de un individuo o compañía a la cual se confiaron los servicios. Esta empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquier entidad o a cualquiera de sus servicios o productos ofrecidos o de cancelar o cambiar cualquiera de estos servicios si existe alguna causa que atente contra esta empresa. La aprobación y aceptación de los servicios ofrecidos por know chile tours será ligada a la aceptación de las condiciones anteriormente descritas.

Know chile tours se reserva el derecho de ajustar los precios en dólares sin aviso, para reflejar fluctuaciones en los mercados de divisas. Know chile tours también se reserva el derecho de retirar un tour o parte de éste, hacer alteraciones en el itinerario cuando parezca necesario o conveniente, rechazar aceptar o retener como miembro del tour a cualquier persona en cualquier momento y hacer responsables a los miembros del tour de cualquier gasto o pérdida causada por atrasos o eventos más allá de su control. La confirmación o pago del costo del tour constituye la aceptación de los términos y condiciones mencionadas aquí y en la documentación específica previa al tour del pasajero, incluyendo el formulario de confirmación de la reserva.